Частые вопросы

Общее

Можно ли тренироваться с мобильного? Да, платформа работает в мобильном браузере. Для длинных тренировочных звонков удобнее ноутбук с гарнитурой. Чтобы открывать кабинет с иконки на экране, установите PWA — пошаговая инструкция.

Сохраняются ли мои тренировки? Да. Тренировочные звонки — в «Звонки → Тренировочные» (история). Транскрипты и аналитика хранятся, пока действует ваш аккаунт в компании.

Видит ли руководитель мои звонки? Зависит от настроек компании. По умолчанию руководитель видит агрегированную статистику и может открывать детали звонков своих менеджеров. Подробности — у вашего руководителя.

Тренировки

ИИ-клиент звучит неестественно — это можно настроить? Голос и характер клиента зависят от сценария. На главной выберите другого клиента в каталоге — у сценариев разные голоса и стили общения.

Можно ли поставить звонок на паузу? Нет, тренировка идёт целиком, как реальный звонок. Если нужно прервать — закройте окно, звонок завершится досрочно и аналитика всё равно посчитается.

Что делать, если ИИ не понял мою фразу? Иногда так бывает с тихим микрофоном или сильным фоновым шумом. Переспросите как в реальном разговоре — это тоже навык.

Аналитика

Почему оценка появляется не сразу? После звонка аналитика считается 30 секунд – 2 минуты. Если прошло больше — обновите страницу.

Можно ли скачать транскрипт? Да, на странице звонка есть кнопка экспорта.