Руководитель

Кто выдаёт доступы, кто назначает тренировки, кто тренируется. Как приглашать команду волнами и что приходит на старте.

Короткое введение: для чего нужна платформа, как устроен базовый сценарий и кому она помогает.

Полный обзор разделов платформы для руководителя: аналитика, обучение, команда, интеграции и тренер.

Тренировочные минуты и минуты разбора реальных звонков — разные счётчики. Как понять, какой кончился.

Сводная аналитика по баллам, кастомные дашборды по реальным звонкам, фильтры, экспорт и CRM-симулятор.

Как смотреть разбор реальных звонков команды: из CRM, ручного импорта и с фильтрами по менеджерам.

Как руководитель смотрит историю коучинговых сессий команды с ИИ-тренером и использует их в 1-on-1.

Как руководитель использует геймификацию: бейджи, челленджи и мотивация команды к регулярным тренировкам.

Как назначить менеджеру или группе конкретный сценарий и проверить выполнение.

Рабочее место методиста: сценарии, ИИ-клиенты, материалы и публикация тренировок для команды.

Пошаговое создание и редактирование ИИ-клиента: сценарий, параметры звонка, поведение клиента и публикация в каталог.

Каталог шаблонов, помощник справа, вкладки «Автоанализ», «Наборы CRM» и «Вид разбора»: оценка после звонка и что видит МОП.

Как настроить визуальный симулятор CRM во время тренировочного звонка: этапы, скриншоты и аналитика прохождения.

Как настроить форму, которую менеджер заполняет во время звонка, и получить оценку точности после разговора.

Как включить переписку с ИИ-клиентом для команды, настроить канал и контролировать историю сотрудников.

Как руководитель подключает готовые сценарии из каталога платформы к своей компании.

Скрипты продаж, заметки и коллекции звонков — справочные материалы, которые видят менеджеры во время тренировок.

Как настроить, что менеджер видит в тренировке: транскрипт, подсказки, симулятор CRM и форму.

Как подключить виджет звонка на сайт, получать записи в платформу и анализировать embed-сессии.

Как пригласить сотрудников, назначить роли и организовать структуру компании для аналитики.

Кроме МОПа и РОПа отдела можно посадить руководителя на филиал: он увидит все вложенные отделы. Как завести дерево и не смешать аналитику.

Как создать ссылку на AI-собеседование для кандидата, получить результат и отфильтровать звонки кандидатов.

Когда звонки живут в CRM, руководитель может подключить интеграцию и получать автоматический разбор реальных разговоров командой — без ручной выгрузки записей.

Когда интеграция идёт через ваш backend, руководитель может выпустить API-ключ с нужными scope и подключить CRM, middleware или automation — контролируемый server-to-server доступ.

Как руководитель общается с ИИ-тренером о команде: чат с выбором сотрудника, голосовой разбор и быстрые подсказки.

Короткие ответы на типовые вопросы менеджеров и руководителей.