Назначение тренировок
Как назначить менеджеру или группе конкретный сценарий и проверить выполнение.
Назначения — это способ сказать команде: «вот ровно тот сценарий, который вам нужно пройти». Менеджер увидит задание в своём кабинете и сможет запустить его в один клик.
Когда назначать
- После анализа командного дашборда: видите общую слабую зону → даёте всем один сценарий.
- При онбординге нового менеджера: цепочка сценариев «от простого к сложному».
- Перед сложным реальным звонком: прогон похожего сценария «на сухую».
- Регулярная разминка: одно назначение в неделю поддерживает форму.
Как назначить
- Откройте страницу «Задания» (назначения).
- Нажмите «Назначить задание».
- Выберите сценарий из каталога.
- Выберите получателей — конкретного менеджера, группу или всю команду.
- Опционально: укажите срок выполнения и комментарий.
- Сохраните — менеджеры увидят задание в своих кабинетах.
Срок выполнения
Если срок не указать, задание висит до выполнения. Со сроком менеджеру приходят напоминания и видно отставание в дашборде.
Контроль выполнения
В разделе «Задания» видно по каждому заданию:
- сколько человек назначено,
- сколько уже прошло,
- сколько ещё не приступали,
- средняя оценка по тем, кто прошёл.
Не превращайте назначения в нагрузку. Если у менеджера висит 10 невыполненных тренировок, он перестаёт их замечать. Лучше одно актуальное задание в неделю, чем длинный список «когда-нибудь».
Связанные материалы
- Командный дашборд — откуда брать сигналы для назначений.
- Мои назначения — как это видит менеджер.