Конструктор аналитики
Как найти конструктор шаблонов разбора звонков, создать чек-лист или форму и связать с дашбордами команды.
Конструктор аналитики — каталог шаблонов, по которым AI разбирает звонки: тренировочные, внешние из CRM и embed. От качества шаблона зависят баллы в сводной аналитике и кастомные дашборды.
Шаг 1. Откройте раздел «Звонки»
В боковом меню раскройте «Звонки». Конструктор доступен из списка тренировочных или внешних звонков — кнопка входа одинаковая на обеих страницах.
Шаг 2. Найдите кнопку «Создание и управление аналитикой»
Перейдите в Тренировочные (/dashboard/home/analytics) или Внешние (/dashboard/home/external-analytics). В правом верхнем углу списка звонков — кнопка «Создание и управление аналитикой». Она открывает каталог шаблонов.
Раздел шаблонов доступен руководителям и администраторам при подключённом модуле внешней аналитики в тарифе. Если кнопки не видно — напишите в поддержку Lexis Voice.
Шаг 3. Каталог шаблонов
Откроется страница «Шаблоны анализа» — здесь системные и пользовательские шаблоны: чек-листы, продвинутый разбор, формы и кастомные схемы.
Шаг 4. Создайте новый шаблон
Нажмите «Создать шаблон». В редакторе задайте название, тип отображения (Продвинутый или Форма для руководителя; у администратора доступны все типы), секции или поля — вручную или через ИИ-ассистента в правой панели.
Типы шаблонов
| Тип | Для чего |
|---|---|
| Стандартный | Классический чек-лист по этапам продаж |
| Продвинутый | Глубокий разбор с секциями и комментариями |
| Форма | Поля, которые менеджер заполняет во время звонка (см. аналитика-форма) |
| Кастомный | Специальная схема под задачу компании |
Кастомные дашборды
Поля из шаблонов можно вывести на кастомный дашборд — воронка, CR, KPI по менеджерам. Раздел: Аналитика → Кастомный дашборд или /dashboard/home/analytics/custom.
Для CRM-звонков настраиваются наборы аналитик внизу каталога шаблонов — какие шаблоны применять автоматически при импорте. Это влияет на поля в командном дашборде.
Связь с тренировками
В карточке ИИ-клиента можно включить автоанализ — после звонка AI применит выбранный шаблон без ручного запуска. Блок «Автоматический анализ разговоров» настраивается на странице каталога шаблонов.
Связанные материалы
- Аналитика-форма — форма прямо в звонке.
- Аналитика внешних звонков — где смотреть результаты по CRM.
- Командный дашборд — сводка по баллам команды.