Возможности руководителя
Полный обзор разделов платформы для руководителя: аналитика, обучение, команда, интеграции и тренер.
Раздел для руководителя (РОП, тимлид, методист) — отдельный набор инструментов для управления обучением, качеством команды и интеграциями.
Карта разделов в меню
Аналитика и звонки
| Раздел в меню | Зачем нужен | База знаний |
|---|---|---|
| Сводная аналитика | Баллы, динамика, таблица сотрудников, CRM-симулятор, кастомные дашборды | Командный дашборд |
| Тренировочные | Учебные звонки команды | Командный дашборд |
| Внешние звонки | Реальные переговоры из CRM | Внешняя аналитика |
| С тренером | Коучинговые сессии с ИИ | Сессии с тренером |
| Чат-тренировка | Переписки команды с ИИ-клиентом | Настройка чат-тренировок |
| Достижения | Бейджи и челленджи для мотивации | Достижения и соревнования |
Обучение и тренер
| Раздел | Зачем | База знаний |
|---|---|---|
| Задания | Назначить сценарий, контролировать сроки | Назначения |
| Тренер (чат) | Спросить AI о команде и сотруднике | ИИ-тренер для руководителя |
| Управление обучением | Сценарии, ИИ-клиенты, симулятор | Обзор |
Управление обучением (детально)
| Тема | Статья |
|---|---|
| Конструктор ИИ-клиентов | Создание персонажей |
| Конструктор аналитики | Шаблоны разбора |
| Симулятор CRM | Визуальный CRM в звонке |
| Форма в звонке | Аналитика-форма |
| Чат-тренировки | Настройка |
| Библиотека сценариев | Каталог платформы |
| Материалы (скрипты, заметки) | Материалы для обучения |
| Видимость в звонке | Опыт во время звонка |
| Достижения / челленджи | Геймификация |
Организация и интеграции
| Раздел | Зачем | База знаний |
|---|---|---|
| Команда | Сотрудники, роли, приглашения | Команда и доступы |
| HR / AI-собеседования | Мультиссылки для кандидатов | HR: AI-собеседования |
| Организация | Филиалы для фильтров | Команда и доступы |
| Разработка | CRM, API, embed | Embed-звонки |
| CRM-интеграция | Bitrix24 / amoCRM | Интеграция с CRM |
Тарифные модули
Часть пунктов появляется только при подключённых модулях: внешняя аналитика, чат-тренировки, ИИ-тренер, CRM-симулятор. Если раздела нет в меню — уточните тариф или напишите в поддержку через базу знаний.
Типичный рабочий цикл
- Раз в неделю — сводная аналитика: кто тренируется, где просадка.
- По сигналу — назначение или вопрос ИИ-тренеру.
- По реальным звонкам — внешняя аналитика и CRM.
- Для новых сценариев — управление обучением.
Связанные материалы
- Командный дашборд — как читать сводку.
- Обзор управления обучением — настройка программы.