Первая тренировка

Эта статья — для менеджера, который заходит в платформу впервые и хочет быстро попробовать тренировку.

Что вы увидите после входа

1. Войдите в личный кабинет.
2. Откройте «Главная» — это стартовый экран тренировок.
3. Здесь отображаются сценарии, доступные вашей компании: шаблоны звонков и варианты ИИ-клиентов, которые настроил руководитель или методист.

Способ 1 — выбрать сценарий вручную

Подходит, когда нужен конкретный клиент или тип звонка.

1. В списке сценариев найдите нужный — через поиск или фильтры.
2. Нажмите «Фильтры», чтобы сузить список по шаблону (типу сценария).

3. Либо переключите отображение на «Слои» (иконка с уровнями справа от фильтров) — сценарии сгруппируются по шаблонам, как вложенная структура.

4. Кликните на сценарий в списке — справа откроется карточка с описанием клиента.
5. Нажмите «Начать тренировку» — откроется звонок с ИИ-клиентом.

Способ 2 — быстрый старт

Когда хотите начать сразу, без выбора сценария.

1. В правом верхнем углу блока «Выберите клиента» нажмите фиолетовую кнопку быстрого старта (иконка Play).
2. Платформа подберёт случайного клиента из доступных сценариев и сразу запустит звонок.

Способ 3 — назначенные задания

Если руководитель уже дал вам задания:

1. Рядом с быстрым стартом нажмите зелёную кнопку (иконка списка).
2. Откроется окно «Назначенные задания» — все задания с дедлайнами и статусом выполнения.
3. Выберите задание из списка — сценарий подставится автоматически, останется начать тренировку.

Подробнее о заданиях: Мои назначения.

Перед звонком

При первом запуске платформа покажет пошаговые «Инструкции перед звонком» — проверка микрофона и короткий гайд. Ниже то же самое, если хотите освежить память заранее.

Техника

• Пройдите звонок в тихом месте — ИИ не услышит вас при фоновом шуме или плохом соединении.
• Разрешите доступ к микрофону в браузере, когда появится запрос.
• Для стабильной связи закройте тяжёлые приложения и проверьте интернет.

Особенности ИИ-клиента

• Один и тот же сценарий может вести себя по-разному в каждом диалоге — это нормально.
• ИИ-клиент может перебить вас, если вы говорите слишком долго — как в реальном звонке.
• ИИ-клиент может сам завершить разговор; вы тоже можете закончить фразой «До свидания».

Как говорить эффективно

• Говорите чётко, не торопитесь.
• Не перебивайте клиента — дайте закончить фразу.
• Не читайте скрипт монотонно.
• Изучите профиль клиента до звонка — он показывается в карточке сценария.

Во время и после звонка

1. Проведите разговор как с реальным клиентом — ИИ отвечает голосом и реагирует на ваши реплики.
2. После звонка откроется экран результата.

Что появится после звонка

• Транскрипт разговора.
• Оценка по этапам продаж — сильные стороны и зоны роста.
• Рекомендации — что попробовать в следующий раз.

Если что-то не работает

Самые частые ситуации — те же, что в блоке «Частые проблемы» в инструкциях перед звонком:

Ситуация	Что сделать
ИИ не слышит	Проверьте микрофон, говорите громче, перейдите в тихое место
Не слышу ИИ	Проверьте громкость динамиков или наушников
Долгая пауза	ИИ может «думать» 2–3 секунды — подождите
Обрыв связи	Обновите страницу и начните звонок заново
Звонок не начинается	Разрешите микрофон в браузере и перезайдите в платформу
Результата нет 1–2 мин	Откройте «Историю звонков» — аналитика может догружаться

Связанные материалы

• Главная страница — обзор кабинета.
• Как запустить тренировку — подробности по сценариям и фильтрам.
• Мои назначения — все задания от руководителя.