Голосовой тренер

В разделе «Тренер» есть две формы общения: обычный чат текстом и голосовой режим — настоящий звонок с ИИ-наставником. В голосовом режиме тренер не играет клиента, а разговаривает с вами как реальный коуч: задаёт вопросы, разбирает ситуацию, объясняет на словах.

Когда брать голосовой режим

Когда нужно проговорить ситуацию вслух, а не читать текст. Например:

• разобрать конкретный звонок и услышать обратную связь голосом;
• отработать формулировку — повторить фразу несколько раз, пока не зазвучит уверенно;
• задать сложный вопрос («что делать, если клиент сразу говорит „не интересно“?») и получить развёрнутый разговорный ответ;
• сделать разминку перед реальным звонком — 3-5 минут диалога с тренером, чтобы войти в тонус.

Когда лучше текстовый чат: когда нужен длинный структурированный план, ссылки на материалы или сравнение нескольких сценариев — текст удобнее читать, чем слушать.

Как запустить

1. Откройте раздел «Тренер»: тренер в продукте.
2. На экране тренера выберите тему — есть быстрые карточки: «Работа с возражениями», «Возражение „Дорого“», «Закрытие сделок», «Презентация цены», «Разбор последнего звонка» и др.
3. Нажмите «Голосовая тренировка» на нужной карточке (или сформулируйте свой запрос и нажмите голосовую кнопку).
4. Платформа собирает контекст по вашим звонкам и подключает голосового тренера — это занимает 10-20 секунд.
5. Откроется окно звонка — говорите как с реальным наставником.

Что происходит во время звонка

• Вы говорите, тренер слушает и отвечает голосом.
• Можно прерывать, переспрашивать, просить повторить.
• Тренер опирается на вашу историю звонков — он знает, какие у вас слабые места, и может ссылаться на конкретные ваши реплики.
• Сессия длится столько, сколько вы говорите — закройте окно, когда закончили.

Чем отличается от обычной тренировки

После голосового звонка с тренером сохраняется транскрипт — его можно перечитать в истории звонков.

Если микрофон не работает

То же, что и в обычной тренировке: проверьте разрешение для браузера, переключитесь на гарнитуру, перезагрузите страницу. Подробности — в FAQ.

Связанные материалы

• Чат с ИИ-тренером — текстовый режим коуча.