Личные результаты
Как читать аналитику своих звонков, где сводная аналитика и на что смотреть в первую очередь.
После каждой тренировки платформа сохраняет аналитику. Здесь — где смотреть отдельные звонки и где — сводку за период.
Два уровня аналитики
| Что нужно | Куда идти |
|---|---|
| Разбор конкретного звонка — транскрипт, оценка, рекомендации | Звонки → Тренировочные (/dashboard/home/analytics) |
| Динамика — средний балл, число звонков, тренды за неделю / месяц | Сводная аналитика (/dashboard/home/analytics/scores) |
В личном кабинете оба раздела доступны из меню: «Тренировочные» внутри «Звонков» и отдельный пункт «Сводная аналитика».
Что в отчёте по одному звонку
- Общая оценка — насколько уверенно вы провели разговор в целом.
- Оценка по этапам — контакт, потребность, возражения, закрытие — или кастомный шаблон аналитики вашей компании (дополнительные чеклисты и критерии).
- Транскрипт — полный текст с разделением реплик.
- Сильные моменты и зоны роста — с пояснениями.
Не только этапы продаж
Руководитель может настроить свои шаблоны разбора под процессы компании. Тогда в карточке звонка появятся блоки сверх стандартной оценки по этапам.
Сводная аналитика для менеджера
На странице «Сводная аналитика»:
- Выберите период — Неделя, Месяц или Все время.
- Посмотрите средний балл и количество тренировочных звонков.
- Сравните оценки по этапам или по настроенным критериям — где просадка, туда и тренируйтесь на главной.
Это не замена детального разбора, а вид сверху: растёте ли вы, сколько практикуетесь, какие темы отстают.
На что смотреть в первую очередь
Зоны роста важнее общей оценки. Хороший цикл:
- Открыть проблемный звонок в «Тренировочных».
- Прочитать транскрипт и подсвеченные моменты.
- Запустить тот же сценарий с главной и попробовать иначе.
- Через неделю проверить динамику в «Сводной аналитике».
Связанные материалы
- История звонков — типы звонков в меню: тренировочные, внешние, с тренером.
- Чат с ИИ-тренером — персональный разбор с коучем.
- Главная страница — запуск следующей тренировки.