Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных описывает, как Lexis Voice собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей, посетителей публичных страниц и представителей компаний-клиентов.

Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «КОННЕКТ» (ООО "КОННЕКТ"), ИНН 5473011022, ОГРН 1235400032240, адрес: 630090, НОВОСИБИРСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г.О. ГОРОД НОВОСИБИРСК, Г НОВОСИБИРСК, УЛ НИКОЛАЕВА, Д. 12.

Политика применяется ко всем публичным страницам сервиса, регистрации, пробному доступу, дальнейшему использованию веб-приложения и обращениям в поддержку.

2. Какие данные мы обрабатываем

3. Цели и правовые основания обработки

• Регистрация и обслуживание аккаунта пользователя.
• Предоставление пробного и коммерческого доступа к функциям сервиса.
• Проведение тренировок, анализ результатов и подготовка отчетов.
• Обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и расследование инцидентов.
• Поддержка пользователей и обработка обращений.
• Выставление счетов, подтверждение оплаты и исполнение договорных обязательств.
• Сбор аналитики посещений только после отдельного согласия на аналитические cookie.

Правовые основания: согласие субъекта, исполнение договора, законные интересы оператора и требования законодательства РФ.

4. Как мы получаем данные

Основной объем данных мы получаем напрямую от пользователя или от уполномоченных представителей компании-клиента: при регистрации, заполнении форм, использовании тренажера, загрузке материалов, настройке профиля и взаимодействии с поддержкой.

Технические события могут собираться автоматически средствами платформы и журналирования. Аналитические события Яндекс.Метрики запускаются только после явного выбора пользователя.

5. Cookie и аналитика

• Обязательные cookie используются для авторизации, безопасности, сохранения сессии и технических настроек интерфейса.
• Аналитические cookie не активируются по умолчанию. Яндекс.Метрика загружается только после отдельного согласия пользователя.
• Пользователь может изменить решение позже через страницу согласия на обработку персональных данных и настройки cookie.

6. Кому могут передаваться данные

Для работы сервиса оператор может привлекать подрядчиков и технологических провайдеров, которые обрабатывают данные по поручению оператора и только в необходимом объеме.

• Провайдеры хостинга, хранения данных и доставки email.
• Провайдеры голосовой связи и мультимедиа-инфраструктуры.
• Провайдеры AI-сервисов, используемых для анализа тренировочных материалов.
• Поставщики аналитики, если пользователь отдельно разрешил аналитические cookie.
• Банки, бухгалтерские и расчетные сервисы в объеме, необходимом для счета и оплаты.
• Государственные органы и иные лица в случаях, предусмотренных законодательством.

7. Трансграничная передача

Для отдельных технологических операций оператор может использовать внешних провайдеров, включая AI-инструменты и инфраструктурные сервисы. Если конкретная операция требует трансграничной передачи персональных данных, такая передача осуществляется на законном основании, в необходимом объеме и с договорными мерами защиты конфиденциальности.

8. Сроки хранения

• Данные аккаунта хранятся в течение срока использования сервиса и далее в пределах, необходимых по закону и для защиты прав оператора.
• Материалы тренировок и аналитики хранятся в рамках срока использования сервиса компанией-клиентом или до удаления по применимому сценарию.
• Журналы безопасности и аудита хранятся в течение срока, необходимого для расследования инцидентов, подтверждения действий и соблюдения обязанностей оператора.
• Данные по счетам и платежным документам хранятся в сроки, предусмотренные бухгалтерским и налоговым законодательством.

9. Меры защиты

• Разграничение прав доступа по ролям и компаниям.
• Шифрование трафика и использование защищенных каналов передачи данных.
• Журналирование действий и технических событий.
• Резервное копирование и организационные меры доступа к данным.
• Пересмотр состава данных и принципа минимизации при доработке продукта.

10. Права субъекта персональных данных

• Получать сведения об обработке своих персональных данных.
• Требовать уточнения, блокирования или удаления неточных и избыточных данных.
• Отозвать согласие, если обработка основана на согласии.
• Обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

Запросы можно направлять по адресу r.razumovich@lexisvoice.ru или почтовым отправлением на адрес 630090, НОВОСИБИРСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г.О. ГОРОД НОВОСИБИРСК, Г НОВОСИБИРСК, УЛ НИКОЛАЕВА, Д. 12.

11. Платежи и расчетные документы

На текущем этапе сервис использует договорно-счетовую модель расчетов. Оператор обрабатывает только те сведения, которые необходимы для выставления счета, подтверждения оплаты и выпуска закрывающих документов. Данные банковских карт оператором не собираются и не хранятся.

12. Связанные документы

Настоящая Политика носит информационный характер и действует совместно с пользовательским соглашением и публичной офертой, а также с согласием на обработку персональных данных.

13. Изменение политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда публикуется на этой странице с указанием версии и даты вступления в силу.

14. Реквизиты оператора